Schlagwort: Frostschürze

Die Frostschürze ist fertig

Gegen 9:00 Uhr sind wir heute zur Baustelle gefahren und ÜBERRASCHUNG:

Die Bautoilette stand bereits da! 🙂

Wir waren einfach nur froh und erleichtert, dass das Thema nun geklärt war. Unser Bautrupp der Firma Materka, welcher aus drei Personen bestand, war bereits fleißig. Der Betonmischer sollte bereits um 12:00 Uhr kommen und sie mussten noch den Schacht für die Mehrspartenhauseinführung ausheben, welcher leider vergessen wurde.

Wir sind noch einmal losgefahren, um Kaffee, kalte Getränke und Frühstück zu besorgen. Die Mitarbeiter machten eine kurze Pause und wir besprachen die weiteren Schritte des Tages sowie die Planung für die kommende Woche hinsichtlich der Bodenplatte.

Der Betonmischer kam pünktlich und der Beton wurde in die Schächte gefüllt, leider war nach 3 1/2 Seiten war plötzlich Schluss, da das Material nicht ausgereicht hat. Die Firma Materka hat sich sofort gekümmert und eine weitere Fuhre geordert, welche kurze Zeit später eintraf. Wir wurden über alles informiert und sollten immer Fragen stellen, wenn etwas unklar war. Ich kann nur sagen: top Team! Die Stimmung war gut, die Mitarbeiter motiviert und sie haben zügig und sauber gearbeitet. Diese Truppe wird auch am Montag für die Bodenplatte vor Ort sein und später die Errichtung unserer Decke übernehmen. Nachdem die Frostschürze fertig war, wurden Dämmplatten, Folie, Abstandshalter und eine Schicht Bewehrung als Vorbereitung für Montag verlegt. Um 16:00 Uhr war Feierabend.

Natürlich hätte der Tag so perfekt enden können, ABER: gegen 15:00 Uhr hat J. einen Anruf von unserem stellvertretenden Bauleiter, Herrn S., erhalten. Er teilte uns mit, dass er sich gerade um die fehlende Dixi-Toilette kümmern würde. J. erwiderte, dass das nicht mehr nötig sei, da diese bereits nachgeliefert wurde. Herr S. sagte, er würde sich Sorgen um J.s Blutdruck machen und er solle sich entspannen. Ferner könnten wir ja nicht mit einem Rückruf von Eco rechnen, wenn die sachbearbeitende Mitarbeiterin keine Rückmeldung von Dixi & Toi Toi erhalten würde. Merkwürdig, dass ich den Sachverhalt in unter fünf Minuten klären konnte und die Toilette nun stand. Ein solches Verhalten empfinde ich als höchst unprofessionell, aber es zeigt nur wieder auf, dass Eco dringend am Service arbeiten sollte.

Wir sind froh, dass unser Bauleiter, Herr H., am Montag wieder aus dem Urlaub zurück ist und wir endlich wieder einen kompetenten Ansprechpartner haben. 🙂

Servicefrust und positive Überraschungen

Am frühen Nachmittag rief ich bei Eco an – mir wurde eine Rückmeldung wegen der Toilette zugesagt, welche nicht erfolgte. Kurz vor 17:00 Uhr stand ich auf der Baustelle und sah… nichts. Also nahm ich mit dem Anbieter Kontakt auf, welcher für die Aufstellung zuständig auf. Der Mitarbeiter am Telefon war erstaunt, die Toilette sollte schließlich seit zwei Wochen (!!!) aufgestellt sein. Wir glichen die angegebenen Daten ab, alles stimmte. Er teilte mir mit, dass er sich um einen entsprechenden Auftrag kümmern würde und sagte mir eine Aufstellung am 11. oder 14. Oktober 2019 zu. Dieser Anruf kostete mich nur 3:52 Minuten und ich konnte den Sachverhalt klären. Der zuständige Auslieferungsfahrer soll sogar vor Aufstellung Kontakt zu mir aufnehmen. Warum bekommt Toi Toi & Dixi Sanitärsysteme GmbH so etwas hin, Eco als unser Ansprechpartner jedoch nicht?

Es kann nicht sein, dass unsere Handwerker auf Toiletten anderer Baustellen ausweichen mussten und müssen, bis „unsere“ Toilette steht. Dass Eco nicht jede Baustelle kontrollieren kann, ist uns bewusst. Eine Info, in welcher Kalenderwoche die Aufstellung erfolgen sollte, wäre hier sehr hilfreich gewesen. Bisher hieß es, dass die Toilette so spät wie möglich aufgestellt wird, da jede Woche Geld kostet. Nachvollziehbar, aber dennoch suboptimal gelaufen. Wieder einmal scheitert es an der Kommunikation und wir müssen uns um Dinge kümmern, die als „Inklusivleistung“ angepriesen werden.

Dennoch hat sich der Besuch der Baustelle gelohnt: wir haben nicht damit gerechnet, dass heute noch etwas passiert, aber die Gräben für die Frostschürze wurden ausgehoben. Auf Anraten unseres Bausachverständigen haben wir die Tiefe gemessen – wir sind sehr zufrieden. Morgen früh geht es wieder auf die Baustelle – ein Bericht folgt! 🙂

Noch vier Tage bis zur Bodenplatte. Die Aufregung steigt.