Am frühen Nachmittag rief ich bei Eco an – mir wurde eine Rückmeldung wegen der Toilette zugesagt, welche nicht erfolgte. Kurz vor 17:00 Uhr stand ich auf der Baustelle und sah… nichts. Also nahm ich mit dem Anbieter Kontakt auf, welcher für die Aufstellung zuständig auf. Der Mitarbeiter am Telefon war erstaunt, die Toilette sollte schließlich seit zwei Wochen (!!!) aufgestellt sein. Wir glichen die angegebenen Daten ab, alles stimmte. Er teilte mir mit, dass er sich um einen entsprechenden Auftrag kümmern würde und sagte mir eine Aufstellung am 11. oder 14. Oktober 2019 zu. Dieser Anruf kostete mich nur 3:52 Minuten und ich konnte den Sachverhalt klären. Der zuständige Auslieferungsfahrer soll sogar vor Aufstellung Kontakt zu mir aufnehmen. Warum bekommt Toi Toi & Dixi Sanitärsysteme GmbH so etwas hin, Eco als unser Ansprechpartner jedoch nicht?

Es kann nicht sein, dass unsere Handwerker auf Toiletten anderer Baustellen ausweichen mussten und müssen, bis „unsere“ Toilette steht. Dass Eco nicht jede Baustelle kontrollieren kann, ist uns bewusst. Eine Info, in welcher Kalenderwoche die Aufstellung erfolgen sollte, wäre hier sehr hilfreich gewesen. Bisher hieß es, dass die Toilette so spät wie möglich aufgestellt wird, da jede Woche Geld kostet. Nachvollziehbar, aber dennoch suboptimal gelaufen. Wieder einmal scheitert es an der Kommunikation und wir müssen uns um Dinge kümmern, die als „Inklusivleistung“ angepriesen werden.

Dennoch hat sich der Besuch der Baustelle gelohnt: wir haben nicht damit gerechnet, dass heute noch etwas passiert, aber die Gräben für die Frostschürze wurden ausgehoben. Auf Anraten unseres Bausachverständigen haben wir die Tiefe gemessen – wir sind sehr zufrieden. Morgen früh geht es wieder auf die Baustelle – ein Bericht folgt! 🙂

Noch vier Tage bis zur Bodenplatte. Die Aufregung steigt.